Políticas de Reembolso

Política de Trocas e Devoluções

Queremos que você esteja completamente satisfeita com sua experiência na Arettha Beauty. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções transparente e justa.

Prazo para Troca ou Devolução

Você tem até 30 dias corridos após a data da compra para solicitar uma troca ou devolução. Após esse prazo, infelizmente não será possível atender à solicitação.

Condições para Aceitação

Para que a troca ou devolução seja aceita, os seguintes critérios devem ser atendidos:

• O produto não pode ter sido utilizado;

• Deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou alteração;

• Deve estar na embalagem original, com todos os acessórios e brindes (se houver);

• É necessário apresentar o comprovante de compra (número do pedido ou nota fiscal).

Custos de Frete

• A primeira troca ou devolução é por nossa conta.

• A partir da segunda solicitação referente ao mesmo pedido, os custos de envio (ida e volta) serão de responsabilidade da cliente.

• Em casos de devolução com reembolso, os valores de frete pagos não são reembolsáveis.

• Se o pedido foi enviado com frete grátis, o custo de envio será deduzido do valor a ser reembolsado.

Como Solicitar

Para iniciar o processo, entre em contato com nosso suporte via WhatsApp: (11) 96080-7531.
Nosso atendimento está disponível de segunda a sexta, das 9h às 17h (exceto feriados).

Prazos de Reembolso

Só após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento:

• Cartão de crédito: estorno em até duas faturas subsequentes;

• PIX ou boleto: reembolso via transferência em até 48h 

Observações Importantes

• Produtos enviados fora das condições mencionadas acima poderão ser devolvidos ao remetente, sem direito a troca ou reembolso.

• O tempo de envio e recebimento do produto pode variar conforme sua localização.